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青海12366服务中心夯实话务基础创造了哪些成绩?

作者:admin     发布时间:2019-10-03 05:59 点击数:

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  采纳数:6904获赞数:30570从芝麻将到行家,已经帮助了百万人以上,希望将看得见的知识,分享给更多有需要的人。向TA提问展开全部青海12366纳税服务中心坐落于青藏高原,由青海省国、地税局联合共建,采用“省级集中、共用平台、一号接入、合署办公”的模式,多年来为社会各界和广大纳税人提供线上“零距离”纳税服务。

  中心先后在总局、省局税务系统“金三工程”推广上线工作和“营改增”推行工作中获得嘉奖,获得“全省女职工建功立业标兵岗”“青海省三八红旗集体”等荣誉称号。成立至今,青海12366卯足干劲夯实话务基础、培养业务骨干、提升综合素质,不负众望砥砺前行,形成了屹立在高原上三位一体的无限延伸发展的税务坐标轴。

  据统计,12366咨询服务总量已经突破39万人次,累计发送涉税短信500余万条,年咨询总量已从最初的不足1万人次增长到2016年的13.01万人次。如今,青海12366纳税服务中心最高服务能力可达每个工作日受理1800个人工服务电话,坐席人员人均每天受理咨询60个以上,热线%以上,纳税人满意度达到95%以上。在全国12366热线排名前十进入全国优秀行列。

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