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甘肃12366纳税服务热线助力减税降费政策落实

作者:admin     发布时间:2019-08-13 23:53 点击数:

  随着减税降费政策的全面推行,我省广大纳税人对各类税收政策的咨询服务需求急速增长,作为重要涉税服务渠道的12366纳税服务热线纳税服务热线已累计接听纳税人和缴费人关于税收政策、业务操作、发票咨询、查询等方面的咨询来电10.2万通,较去年同期增长117%,报缴期单人最高日接听线通。

  为了更好地满足广大纳税人和缴费人的涉税咨询需求,助力减税降费措施全面落实,甘肃省12366纳税服务中心结合“便民办税春风行动”的开展,不断创新服务形式,通过优质高效的纳税咨询服务,实现让纳税人“优惠政策早知道、纳税缴费更明心”的目标。自2018年4月份12366纳税服务热线月份实现“一人通答”,并于2018年四季度以97.61分获得全国12366热线咨询服务质效考核全国第二名以来,甘肃12366纳税服务热线不断自我加压,根据减税降费政策出台情况,快速完善更新既有知识库内容,扩大知识库的适用范围,通过多个平台联动,提高涉税咨询服务的质量和效率,平均接通率保持在91%以上,满意率在99.5%以上。(通讯员郭陇源王茜)

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